La satisfacción usuaria del paciente de cirugía mayor ambulatoria y su seguimiento post operatorio vía telefónica en un hospital chileno
Dissertação (Mestrado)
Author: Cordeiro, Edmundo João Mansilla
Contributor Advisor: Dal Sasso, Grace Teresinha Marcon
Date Issued: 2018
Description: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2018.
Description Abstract: Introdução: As unidades de cirurgia ambulatorial têm se tornado nos últimos anos um pilar para a resolução cirúrgica de pacientes de baixa e mediana complexidade, diminuindo de maneira eficiente as listas de espera cirúrgicas, os custos intra hospitalares, as complicações do ingresso hospitalar, entre outros. Esse aumento implica que a cirurgia ambulatorial seja um campo em crescimento com respeito ao cuidado de enfermagem nestes pacientes, além disso, um dos principais objetivos do cuidado em enfermagem está relacionado com a satisfação dos usuários que, por sua vez, será um forte fator que decida se a cirurgia ambulatorial possa continuar crescendo. A cirurgia ambulatorial sendo um processo em que o usuário saia de alta no mesmo dia, faz que o seguimento dos mesmos seja através das tecnologias da informação e comunicação, isto geralmente e um desafio para os profissionais sanitários, que buscam a melhor maneira de fazer o seguimento pós-cirúrgicos a seus pacientes. Objetivos: O objetivo deste projeto foi descrever o grau de satisfação dos usuários pós-operados de colecistectomias laparoscópicas, hernioplastias / herniorrafias e exéresis cirúrgicas sobre sua estadia em cirurgia ambulatorial e sua satisfação em relação ao uso do telefone como uma ferramenta de seguimento. Metodologia: Foi realizado uma pesquisa quantitativa, observacional, prospectiva e de tipo transversal por meio da aplicação dos instrumentos SUCMA14 y TeSS no Hospital Clínico Magallanes, Punta Arenas, Chile. O período de estudo foi entre abril e setembro de 2018. O projeto foi aprovado previamente pelo comité ético científico da Universidade de Magallanes concedendo o certificado Nª15/CEC/2018 no dia 12 de março de 2018. Participaram 94 pacientes. Para ver as relações entre as variáveis dos instrumentos e as cirurgias, os dados foram armazenados no programa estatístico SPSS® versão 18,0 e foi realizado uma associação entre as variáveis categóricas pelo teste chi-quadrado. Os dados foram considerados estaticamente significativos com valor de p =0,05. Entre os principais resultados, as variáveis dos instrumentos SUCMA14 e TeSS foram descritas nos 3 grupos de cirurgias. Resultados e Discussão: Em geral, o grau de satisfação da cirurgia ambulatorial é bom e muito bom. Houve diferenças estaticamente significativas no tratamento recebido pela equipe que o atendeu (p=0,001), aconselharia algum familiar sobre o lugar onde se operou (p=0,011), as competências da equipe que o atendeu (p=0,027) e na explicação dada aos participantes via telefone (p=0,035). Destacam-se como os principais pontos de discussão o manejo da dor como um desafio atual para enfrentar, a facilidade dos pacientes para se comunicar com uma equipe de tele-saúde que é treinado e informado da situação pós-operatória do mesmo, o aumento de chamadas de controle por parte da equipe de enfermagem e os horários de disponibilidade de consultas via telefone. Considerações Finais: Concluiu-se que o presente trabalho representa os primeiros resultados sobre a satisfação em cirurgia ambulatorial e acompanhamento pós-operatório na região de Magallanes, Chile. Destacou a importância do uso da tecnologia da informação e comunicação e a necessidade de inovar em tecnologias para isso.
